Sanhouse-market
+7 (495) 153-60-75
Звоните с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Водонагреватели
    Водонагреватели
    • Электрические проточные водонагреватели
    • Электрические накопительные водонагреватели (бойлеры)
    • Водонагреватели (бойлеры) косвенного нагрева
  • Котельное оборудование
    Котельное оборудование
    • Электрические котлы
    • Газовые котлы
    • Жидкотопливные котлы
    • Жидкотопливные горелки
    • Комплектующие для котлов
  • Радиаторы
    Радиаторы
    • Алюминиевые радиаторы
    • Биметаллические радиаторы
    • Стальные панельные радиаторы
    • Комплектующие к радиаторам
  • Насосы
    Насосы
    • Циркуляционные насосы
    • Дренажные насосы
    • Скважинные насосы
    • Колодезные насосы
    • Поверхностные насосы
    • Насосные станции
    • Канализационные станции
    • Комплектующие к насосам
  • Баки и емкости
    Баки и емкости
    • Гидроаккумуляторы
    • Расширительные баки
    • Емкости для воды, топливные баки
  • Фильтры для воды
    Фильтры для воды
    • Фильтры механической очистки
    • Бытовые фильтры
    • Клапаны понижения давления
    • Сменные картриджи
    • Краны для питьевой воды
    • Комплектующие для фильтров
    • Фильтры магистральные
    • Картриджи
    • Фильтр грубой очистки
    • Фильтры самопромывные
  • Сантехника
    Сантехника
    • Полотенцесушители
    • Смесители
    • Системы инсталляции
    • Сифоны, слив-перелив
    • Линейные трапы
      • Millennium
    • Решетки
    • Кнопки для инсталляций
    • Комплектующие для ванной комнаты
    • Пластиковая арматура
      • Линейные трапы Millennium
    • Трапы
    • Комплектующие к смесителям
    • Инсталляции и кнопки Millennium
    • Ещё
  • Системы трубопровода
    Системы трубопровода
    • Полипропиленовые трубы
    • Медные трубы
    • Металлопластиковые трубы
    • Трубы ПНД
    • Трубы из сшитого полиэтилена
    • Изоляция и утеплитель
    • Металлопластиковые фитинги
    • Канализационные трубы
  • Канализация и дренаж
    Канализация и дренаж
    • Наружная канализация
    • Внутренняя канализация
    • Дренажные системы
    • Комплектующие для наружной канализации
    • Внутренняя канализация трубы
  • Коллекторы
    Коллекторы
    • Насосные группы
    • Коллекторные группы
    • Коллекторные шкафы
    • Гидравлические разделители
    • Котловые коллекторы
    • Комплектующие для котельных
    • Коллекторы для водоснабжения
    • Комплектующие для коллектора
  • Системы контроля протечки воды
    Системы контроля протечки воды
    • Системы контроля протечки воды
    • Краны для контроля протечки воды
    • Датчики
    • Комплектующие для контроля протечки воды
  • Запорная арматура
    Запорная арматура
    • Краны Bugatti
    • Обратные клапаны
    • Заливной клапан
    • Шаровый кран для газа
    • Краны Millennium
  • Фитинги
    Фитинги
    • Ниппели
    • Водоотводы
    • Заглушки
    • Гайки
    • Переходники
    • Удлинители
    • Крестовины
    • Муфты
    • Тройники
    • Уголки
    • Футорки
    • Штуцеры
    • Бочонки
    • Полипропиленовые фитинги
    • Латунные фитинги
    • Фитинги для нержавеющих труб
    • Компрессионные фитинги для труб из ПНД
    • Фитинги для полотенцесушителя
    • Фитинги аксиальные латунные
    • Ещё
  • Теплоноситель систем отопления
    Теплоноситель систем отопления
    • Теплоносители для систем отопления
  • Конвекторы
    Конвекторы
  • Инструменты
    Инструменты
    • Ножницы
    • Пружины
    • Хомуты
    • Фумлента
    • Расширители
    • Труборезы
    • Опрессовочные аппараты
  • Гибкие шланги
    Гибкие шланги
    • Поливочные шланги
    • Для газа
    • Для воды
  • Теплоизоляция для труб
    Теплоизоляция для труб
  • КИП и Автоматика
    КИП и Автоматика
    • Термометры
    • Погружные гильзы для термометров
    • Термоманометры
    • Манометры
    • Автоматические запорные клапаны
    • Измерительные приборы
    • Предохранительная арматура
Акции
Блог
Помощь
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Возврат и обмен товара
Компания
  • Новости
  • Сертификаты
  • Политика
Контакты
Ещё
    Sanhouse-market
    Меню  
    • Каталог
      • Водонагреватели  
        • Электрические проточные водонагреватели
        • Электрические накопительные водонагреватели (бойлеры)
        • Водонагреватели (бойлеры) косвенного нагрева
      • Котельное оборудование  
        • Электрические котлы
        • Газовые котлы
        • Жидкотопливные котлы
        • Жидкотопливные горелки
        • Комплектующие для котлов
      • Радиаторы  
        • Алюминиевые радиаторы
        • Биметаллические радиаторы
        • Стальные панельные радиаторы
        • Комплектующие к радиаторам
      • Насосы  
        • Циркуляционные насосы
        • Дренажные насосы
        • Скважинные насосы
        • Колодезные насосы
        • Поверхностные насосы
        • Насосные станции
        • Канализационные станции
        • Комплектующие к насосам
      • Баки и емкости  
        • Гидроаккумуляторы
        • Расширительные баки
        • Емкости для воды, топливные баки
      • Фильтры для воды  
        • Фильтры механической очистки
        • Бытовые фильтры
        • Клапаны понижения давления
        • Сменные картриджи
        • Краны для питьевой воды
        • Комплектующие для фильтров
        • Фильтры магистральные
        • Картриджи
        • Фильтр грубой очистки
        • Фильтры самопромывные
      • Сантехника  
        • Полотенцесушители
        • Смесители
        • Системы инсталляции
        • Сифоны, слив-перелив
        • Линейные трапы  
          • Millennium
        • Решетки
        • Кнопки для инсталляций
        • Комплектующие для ванной комнаты
        • Пластиковая арматура  
          • Линейные трапы Millennium
        • Трапы
        • Комплектующие к смесителям
        • Инсталляции и кнопки Millennium
      • Системы трубопровода  
        • Полипропиленовые трубы
        • Медные трубы
        • Металлопластиковые трубы
        • Трубы ПНД
        • Трубы из сшитого полиэтилена
        • Изоляция и утеплитель
        • Металлопластиковые фитинги
        • Канализационные трубы
      • Канализация и дренаж  
        • Наружная канализация
        • Внутренняя канализация
        • Дренажные системы
        • Комплектующие для наружной канализации
        • Внутренняя канализация трубы
      • Коллекторы  
        • Насосные группы
        • Коллекторные группы
        • Коллекторные шкафы
        • Гидравлические разделители
        • Котловые коллекторы
        • Комплектующие для котельных
        • Коллекторы для водоснабжения
        • Комплектующие для коллектора
      • Системы контроля протечки воды  
        • Системы контроля протечки воды
        • Краны для контроля протечки воды
        • Датчики
        • Комплектующие для контроля протечки воды
      • Запорная арматура  
        • Краны Bugatti
        • Обратные клапаны
        • Заливной клапан
        • Шаровый кран для газа
        • Краны Millennium
      • Фитинги  
        • Ниппели
        • Водоотводы
        • Заглушки
        • Гайки
        • Переходники
        • Удлинители
        • Крестовины
        • Муфты
        • Тройники
        • Уголки
        • Футорки
        • Штуцеры
        • Бочонки
        • Полипропиленовые фитинги
        • Латунные фитинги
        • Фитинги для нержавеющих труб
        • Компрессионные фитинги для труб из ПНД
        • Фитинги для полотенцесушителя
        • Фитинги аксиальные латунные
      • Теплоноситель систем отопления  
        • Теплоносители для систем отопления
      • Конвекторы
      • Инструменты  
        • Ножницы
        • Пружины
        • Хомуты
        • Фумлента
        • Расширители
        • Труборезы
        • Опрессовочные аппараты
      • Гибкие шланги  
        • Поливочные шланги
        • Для газа
        • Для воды
      • Теплоизоляция для труб
      • КИП и Автоматика  
        • Термометры
        • Погружные гильзы для термометров
        • Термоманометры
        • Манометры
        • Автоматические запорные клапаны
        • Измерительные приборы
        • Предохранительная арматура
    • Акции
    • Блог
    • Помощь
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат и обмен товара
    • Компания
      • Новости
      • Сертификаты
      • Политика
    • Контакты
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Заказать звонок
    +7 (495) 153-60-75
    Sanhouse-market
    Магазин
    Sanhouse market
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Водонагреватели
        • Назад
        • Водонагреватели
        • Электрические проточные водонагреватели
        • Электрические накопительные водонагреватели (бойлеры)
        • Водонагреватели (бойлеры) косвенного нагрева
      • Котельное оборудование
        • Назад
        • Котельное оборудование
        • Электрические котлы
        • Газовые котлы
        • Жидкотопливные котлы
        • Жидкотопливные горелки
        • Комплектующие для котлов
      • Радиаторы
        • Назад
        • Радиаторы
        • Алюминиевые радиаторы
        • Биметаллические радиаторы
        • Стальные панельные радиаторы
        • Комплектующие к радиаторам
      • Насосы
        • Назад
        • Насосы
        • Циркуляционные насосы
        • Дренажные насосы
        • Скважинные насосы
        • Колодезные насосы
        • Поверхностные насосы
        • Насосные станции
        • Канализационные станции
        • Комплектующие к насосам
      • Баки и емкости
        • Назад
        • Баки и емкости
        • Гидроаккумуляторы
        • Расширительные баки
        • Емкости для воды, топливные баки
      • Фильтры для воды
        • Назад
        • Фильтры для воды
        • Фильтры механической очистки
        • Бытовые фильтры
        • Клапаны понижения давления
        • Сменные картриджи
        • Краны для питьевой воды
        • Комплектующие для фильтров
        • Фильтры магистральные
        • Картриджи
        • Фильтр грубой очистки
        • Фильтры самопромывные
      • Сантехника
        • Назад
        • Сантехника
        • Полотенцесушители
        • Смесители
        • Системы инсталляции
        • Сифоны, слив-перелив
        • Линейные трапы
          • Назад
          • Линейные трапы
          • Millennium
        • Решетки
        • Кнопки для инсталляций
        • Комплектующие для ванной комнаты
        • Пластиковая арматура
          • Назад
          • Пластиковая арматура
          • Линейные трапы Millennium
        • Трапы
        • Комплектующие к смесителям
        • Инсталляции и кнопки Millennium
      • Системы трубопровода
        • Назад
        • Системы трубопровода
        • Полипропиленовые трубы
        • Медные трубы
        • Металлопластиковые трубы
        • Трубы ПНД
        • Трубы из сшитого полиэтилена
        • Изоляция и утеплитель
        • Металлопластиковые фитинги
        • Канализационные трубы
      • Канализация и дренаж
        • Назад
        • Канализация и дренаж
        • Наружная канализация
        • Внутренняя канализация
        • Дренажные системы
        • Комплектующие для наружной канализации
        • Внутренняя канализация трубы
      • Коллекторы
        • Назад
        • Коллекторы
        • Насосные группы
        • Коллекторные группы
        • Коллекторные шкафы
        • Гидравлические разделители
        • Котловые коллекторы
        • Комплектующие для котельных
        • Коллекторы для водоснабжения
        • Комплектующие для коллектора
      • Системы контроля протечки воды
        • Назад
        • Системы контроля протечки воды
        • Системы контроля протечки воды
        • Краны для контроля протечки воды
        • Датчики
        • Комплектующие для контроля протечки воды
      • Запорная арматура
        • Назад
        • Запорная арматура
        • Краны Bugatti
        • Обратные клапаны
        • Заливной клапан
        • Шаровый кран для газа
        • Краны Millennium
      • Фитинги
        • Назад
        • Фитинги
        • Ниппели
        • Водоотводы
        • Заглушки
        • Гайки
        • Переходники
        • Удлинители
        • Крестовины
        • Муфты
        • Тройники
        • Уголки
        • Футорки
        • Штуцеры
        • Бочонки
        • Полипропиленовые фитинги
        • Латунные фитинги
        • Фитинги для нержавеющих труб
        • Компрессионные фитинги для труб из ПНД
        • Фитинги для полотенцесушителя
        • Фитинги аксиальные латунные
      • Теплоноситель систем отопления
        • Назад
        • Теплоноситель систем отопления
        • Теплоносители для систем отопления
      • Конвекторы
      • Инструменты
        • Назад
        • Инструменты
        • Ножницы
        • Пружины
        • Хомуты
        • Фумлента
        • Расширители
        • Труборезы
        • Опрессовочные аппараты
      • Гибкие шланги
        • Назад
        • Гибкие шланги
        • Поливочные шланги
        • Для газа
        • Для воды
      • Теплоизоляция для труб
      • КИП и Автоматика
        • Назад
        • КИП и Автоматика
        • Термометры
        • Погружные гильзы для термометров
        • Термоманометры
        • Манометры
        • Автоматические запорные клапаны
        • Измерительные приборы
        • Предохранительная арматура
    • Акции
    • Блог
    • Помощь
      • Назад
      • Помощь
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат и обмен товара
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • Новости
      • Сертификаты
      • Политика
    • Контакты
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • +7 (495) 153-60-75
    Контактная информация
    Московская обл., Ленинский район, пос. Измайлово, ул. Гибридная, промзона Дельта
    zakaz@san-house.ru

    Возврат и обмен товара

    Главная
    -
    Помощь
    -Возврат и обмен товара
    Если вам не понравился или не подошел товар

    Если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»): 
    - если товар не был в употреблении; 
    - если сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; 
    - имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине. 

    В случае если покупатель хочет заменить товар на аналогичный, но такой товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку. 
    Обратите внимание! Если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта.

    Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Если вы обнаружили недостаток

    Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

    Замена товара ненадлежащего качества.
    Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 21). Дополнительная проверка качества (экспертиза в авторизованном сервисном центре) необходима для некоторых групп товаров, целью которой является установление (или подтверждение) причины возникновения дефектов. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, п. 5). 

    Процедура возврата

    Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится при соблюдении следующих условий: 
    — имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине; 
    — претензия предъявлена до истечения гарантийного срока; 
    — обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

    Для начала процедуры возврата товара ненадлежащего качества, необходимо написать заявление на возврат товара zakaz@san-house.ru, в котором необходимо указать следующую информацию: 
    — сообщить о причине возврата (подробно описать дефект товара); 
    — сообщить номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку в нашем магазине; 
    — указать способ и реквизиты для возврата оплаты; 
    — указать контактную информацию.

    После того, как сотрудник магазина примет ваше заявление, ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки - 10 календарных дней.


    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым

    Раздел не найден.

    Подпишитесь на нашу рассылку, и получите курс грамотного клиента!
    Компания
    О компании
    Новости
    Магазины
    Политика
    Сбор персональных данных
    Информация
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Возврат и обмен товара
    Помощь
    Блог
    Вопрос-ответ
    Бренды
    Контакты
    Наши контакты
    +7 (495) 153-60-75
    zakaz@san-house.ru
    Московская обл., Ленинский район, пос. Измайлово, ул. Гибридная, промзона Дельта
    2023 © San House - интернет-магазин
    Версия для печати